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„Kundennähe
ist, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt.“
„Ihre
Kunden werden Sie früher oder später auf Kurs bringen. Entweder früher,
dann auf Erfolgskurs, oder später, dann auf Konkurs.“
Auch
wir
machen immer wieder Fehler! Trotzdem mussten wir in den 25 Jahren
unserer Marktpräsenz bisher nur einmal unsere weltweit gültige
Berufshaftpflicht- versicherung in Anspruch zu nehmen. Der Schaden lag
knapp unterhalb der Selbstbeteiligung von 2.500 €; unsere Versicherung
konnte ihn also voll an uns durchreichen.
Kaum eines
der
beispielhaft vorgestellten Referenzprojekte ist „von der Stange“. Fast
alle sind einzelfallspezifisch, gewissermaßen „maßgeschneidert“. Der
Großteil der Realisationen ist in dem Sinne innovativ, als gesicherte
Bemessungswerte bzw. sogenannte „allgemein anerkannte Regeln der
Technik“ (a.a.R.d.T.) fehlten oder noch immer fehlen.
Unsere
Auftraggeber sind oft beträchtliche Risiken eingegangen, indem sie
unseren offenbar überzeugenden Argumenten, hier oder dort Neuland zu
betreten, gefolgt sind – oft gegen den massiven Widerstand von
Genehmigungsbehörden. Diesen Kommunen, Bürgerinitiativen und
Einzelpersönlichkeiten zollen wir höchsten Respekt.
Die
Gemeinde
Lahstedt im Bundesland Niedersachsen hat diesbezüglich
eine
herausgehobene „Leuchtturmfunktion“ in den letzten zwanzig Jahren
gehabt. Dementsprechend werden unsere zahlreichen Projektrealisationen
dort in diversen Unterpunkten ausführlich beschrieben.
In
diesen Tagen (April 2010) legen wir für den Ortsteil Lahstedt-Adenstedt
eine weitere Genehmigungsplanung für einen Retentionsbodenfilter
(Mischwasserbiotop) unter Federführung unseres Planungspartners
Ingenieurbüro Heß vor.
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